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Questions fréquemment posées
Bienvenue dans la section Foire aux questions (FAQ) Wallcolors.comVous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées concernant nos produits, le processus de commande, la livraison, les paiements et d'autres aspects liés à notre collaboration.
Questions fréquemment posées
Le prix du papier peint dépend de la surface à couvrir. Pour le calculer, multipliez le prix au mètre carré par la surface totale du mur (en mètres carrés). Sur chaque page produit Wallcolors, vous trouverez un calculateur pratique qui détermine automatiquement la quantité de papier peint nécessaire en fonction des dimensions indiquées. Vous pouvez ainsi calculer rapidement le nombre de rouleaux requis et le coût total. Point important : le prix du papier peint reste le même quel que soit le motif ou la matière choisis, ce qui simplifie la gestion de votre budget.
Pour trouver rapidement le produit que vous recherchez, utilisez le moteur de recherche en haut de la page. De plus, tous les papiers peints sont classés par thème (par exemple : plantes, animaux, abstrait), par style (par exemple : bohème, vintage, moderne) et par collection saisonnière. Vous pouvez ainsi filtrer facilement les motifs et trouver le papier peint idéal pour votre intérieur.
Les papiers peints Wallcolors s'installent bord à bord, c'est-à-dire que les lés sont assemblés sans se chevaucher, créant ainsi une surface lisse et uniforme. Vous trouverez des instructions détaillées étape par étape dans l'onglet correspondant. Matériels sur notre site web ou sur la chaîne officielle Couleurs des murs sur YouTube. Avant le montage, il est conseillé de bien se familiariser avec le contenu afin d'obtenir un résultat parfait et d'éviter les erreurs.
Pour la pose de nos papiers peints, nous recommandons Colle à papier peint intissé épaisse WallfixIl offre une excellente adhérence, une application facile et une durabilité exceptionnelle. Vous pouvez commander ce produit directement sur notre site web, dans l'onglet correspondant. Accessoires.
Actuellement, nous n'acceptons que les commandes de papiers peints issus de notre gamme de motifs prêts à l'emploi disponibles sur le site web. wallcolors.comNous ne créons pas de fonds d'écran à partir de photos ou de fichiers graphiques que nous vous soumettons. Toutefois, si vous souhaitez apporter des modifications mineures au motif que vous avez choisi (par exemple, des changements de couleur ou le déplacement d'éléments), veuillez nous contacter : hello@wallcolors.com – Nous serons ravis de vous aider !
Oui, tous les panneaux (bandes de papier peint) sont imprimés de manière à créer un motif cohérent et continu. L'impression est réalisée de façon à garantir un alignement parfait des graphismes entre les éléments successifs. Le papier peint doit être posé. méthode « sur place », sans chevauchement – les bords des bandes doivent se toucher exactement.
Fonds d'écran classiques de la série Prowall nécessitent l'utilisation de colle pour les papiers peints intissés épais, par exemple. Colle Wallfixqui s'applique directement sur le mur. Par ailleurs, le papier peint autocollant de la série Pied mural Grâce à son support auto-adhésif, ce papier peint est prêt à poser sans colle. Il suffit de retirer le film protecteur et de l'appliquer directement sur une surface lisse. Cette solution est rapide, propre et idéale pour une pose facile.
Si le mur a été peint avec une peinture résistante aux taches, par exemple, latex, céramique ou téflon, nous vous recommandons de choisir un fond d'écran de la série Prowall, posé avec de la colle. Papier peint autocollant Pied mural Il peut être difficile d'y adhérer durablement. Pour un résultat optimal et une pose pérenne, il est préférable d'utiliser du papier peint classique avec adhésif supplémentaire lorsqu'on utilise des peintures anti-taches.
Oui, tous les papiers peints disponibles sur Wallcolors le sont. facile à nettoyer et vous pouvez les obtenir Essuyez délicatement avec un chiffon humide.Cependant, les papiers peints ne sont pas conçus pour un nettoyage intensif – N’utilisez pas de détergents ni d’éponges abrasives.pour éviter d'endommager la surface. Les papiers peints ne sont pas totalement imperméables, donc dans les endroits exposés à un contact constant avec l'eau, nous recommandons une protection supplémentaire, par exemple : MOUILLÉ.
Oui, Les papiers peints Wallcolors peuvent être installés dans la salle de bain.Tous nos papiers peints conviennent aux zones standard des salles de bains (par exemple, le mur au-dessus du lavabo, près de la baignoire). Si vous prévoyez d'en installer dans la zone humide, comme une cabine de douche ou un espace directement exposé à l'eau, vous devez utiliser papiers peints de la série Prowall et en outre le sécuriser Résine protectrice Metropolis Issu du système WET, ce système garantit durabilité et résistance à l'humidité.
Chaque motif de notre catalogue peut être imprimé sur différents supports, tels que le vinyle sur tissu intissé (Prowall), le tissu intissé sans PVC ou le tissu auto-adhésif (Wallstick). Pour choisir la finition et la texture qui s'harmoniseront le mieux avec votre intérieur, Nous vous recommandons de commander un échantillon de papier peint. sur des bases sélectionnées. C'est le moyen le plus sûr de vérifier la texture, la couleur et la qualité avant de prendre une décision d'achat.
Nos papiers peints sont imprimés grâce à la technologie Gel UV Canon Colorado Cette solution moderne, écologique et sûre garantit une durabilité et une intensité de couleur exceptionnelles. L'impression est totalement inodore et les encres utilisées ne contiennent aucun solvant nocif, ce qui rend les papiers peints sans danger pour les occupants et pour l'environnement.
Ordres
Oui, vous pouvez commander des rouleaux supplémentaires à tout moment et poursuivre le motif. Cependant, veuillez noter que Les papiers peints sont imprimés sur commande, par conséquent, dans le nouveau parti, ils peuvent apparaître de légères différences de teinte, de longueur de rouleau ou d'ajustement du motifPour un résultat optimal, il est préférable de commander la quantité de papier peint nécessaire en une seule fois.
Oui, il est possible de modifier l'échelle du motif du papier peint : vous pouvez l'agrandir ou le réduire. Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : hello@wallcolors.comet notre équipe vous aidera à adapter le design à vos besoins.
Oui, nous acceptons les commandes de papier peint sur mesure. Contactez-nous simplement à hello@wallcolors.com – Notre équipe vous préparera une visualisation et adaptera le motif aux dimensions spécifiques de votre mur.
Oui, vous pouvez commander un échantillon de n'importe quel modèle disponible sur notre site web. Les échantillons mesurent 30 x 84 cm et sont disponibles dans le tissu de votre choix. Chaque échantillon présente le motif complet à l'échelle ainsi qu'un détail grandeur nature, vous permettant ainsi d'apprécier facilement la couleur, la texture et les détails graphiques avant de passer commande.
Vous pouvez passer commande de deux manières : directement sur notre site web en ajoutant les produits sélectionnés à votre panier et en finalisant votre achat en ligne, ou en nous contactant par courriel à l’adresse suivante : hello@wallcolors.com, où nos conseillers vous aideront à finaliser votre commande.
Oui, nous incluons des instructions d'installation détaillées avec chaque commande, qui vous guideront étape par étape tout au long du processus d'installation du papier peint.
Si votre mur a une forme non standard, par exemple avec des pentes, des fenêtres ou des portes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@wallcolors.com. Nasz L'équipe vous aidera à choisir la quantité de tissu nécessaire et à ajuster le patron pour un résultat final parfait.
Livraison
Tous nos produits sont imprimés sur mesure. Le délai de livraison comprend la production et l'expédition. Le délai d'impression standard est de 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de la destination :
- Livraison nationale : 1 à 2 jours ouvrables
- Livraison internationale (UE) : 2 à 4 jours ouvrables
- Livraison internationale (hors UE) : 2 à 5 jours ouvrables
Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre envoi en ligne en saisissant le numéro de colis sur le site web du transporteur.
Oui, nous livrons partout dans le monde.
Livraison de colis internationaux hors de l'Union européenne :
L'acheteur est responsable des droits de douane et taxes d'importation applicables dans le pays de livraison. Veuillez noter également que les procédures douanières peuvent entraîner des délais de livraison plus longs.
Votre commande sera préparée avec le plus grand soin. Le papier peint sera protégé par un film hydrofuge puis placé dans un carton rigide spécialement conçu à cet effet, protégeant ainsi efficacement son contenu des dommages durant le transport. L'emballage est entièrement écologique et recyclable.
En cas de problème avec votre colis, veuillez contacter directement le transporteur. Son nom figure dans votre courriel de confirmation de commande.
Si le colis est endommagé de quelque manière que ce soit qui vous inquiète, demandez au livreur de l'ouvrir en sa présence. Si le contenu est endommagé en raison d'un transport inadéquat, établissez un constat de dommages avec le livreur et envoyez-le à hello@wallcolors.com Veuillez indiquer « RÉCLAMATION » et nous nous occupons du reste. Si vous constatez des dommages après le départ du livreur, vous disposez de 7 jours pour les signaler, mais vous devrez alors prouver que le contenu était endommagé avant la livraison.
Après avoir pris en compte les dommages, nous vous renverrons votre commande ou vous rembourserons le produit acheté dans un délai de 14 jours.
ATTENTION : Si vous constatez des défauts sur un produit suite à un colis endommagé après le départ du livreur, et que vous ne disposez pas d’un rapport de dommages, votre réclamation ne sera pas acceptée.
Réclamations et retours
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les commandes standard. Cependant, les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.
Si vous souhaitez déposer une plainte, suivez les instructions sur notre site web dans l'onglet PlaintesVous y trouverez toutes les informations nécessaires ainsi qu'un formulaire qui facilitera le dépôt de votre plainte et accélérera son traitement.


