Conditions d’utilisation

1. Le présent règlement définit les règles d'achat dans la boutique en ligne Wallcolors – www.wallcolors.com de KOMJ sp. z o. o. ul. Przemysłowa 8, 32-540 Trzebinia, NIP 6282286943, KRS 0000964370, REGON 52179221300000, inscrite au registre KRS.
2. Les termes utilisés dans le règlement signifient :
1. Client – une personne physique (ayant la pleine capacité juridique) ou morale, qui a effectué ou envisage d'effectuer un achat dans la boutique en ligne Wallcolors. Le client peut être à la fois un consommateur et un entrepreneur ;
2. Consommateur - au sens de la loi du 23 avril 1964, Code civil – Client qui, en tant que personne physique, effectue un acte juridique non directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.Le consommateur, au sens du présent Règlement, comprend également les entrepreneurs exerçant une activité commerciale individuelle, concluant des contrats n'ayant pas un caractère professionnel découlant de l'objet de leurs activités ;
3. Vendeur - KOMJ sp. z o. o. ul. Przemysłowa 8, 32-540 Trzebinia, NIP 6282286943, KRS 0000964370, REGON 52179221300000
4. Boutique  – boutique en ligne maintenue par le Vendeur dans le domaine  www.wallcolors.com;
5. Règlement – le présent document ainsi que tous les annexes.
3. Boutique propose à la vente au détail par le biais d'Internet des impressions murales - affiches, papiers peints, tableaux et accessoires. Les produits susmentionnés sont disponibles via la Boutique sous forme de produits sur mesure pour le Client.
4. Des informations détaillées sur les produits se trouvent sur le site internet www.wallcolors.com, et sont également fournies par e-mail à l'adresse e-mail du Vendeur.
5. Le Client peut contacter le Vendeur par courrier à l'adresse indiquée au point 2b ainsi que par voie électronique à l'adresse e-mail : hello@wallcolors.com et au numéro de téléphone +48 788 777 865
6. Les commandes dans la Boutique peuvent être passées 24 heures sur 24. Les réponses aux e-mails des Clients, le contact téléphonique avec le Vendeur et l'exécution des commandes passées sont effectués du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00.

1. Pour pouvoir passer une commande via la Boutique, le Client doit remplir les conditions techniques suivantes :
1. posséder un ordinateur, un portable ou un autre appareil avec accès à Internet ;
2. avoir accès à un courrier électronique ;
3. utiliser un navigateur Internet (Internet Explorer version 7.0 ou supérieure, Mozilla Firefox version 3.0 ou supérieure, Opera version 11.0 ou supérieure, Google Chrome version 20.0 ou supérieure, Safari version 5.0 ou supérieure) ;
4. utiliser une résolution d'écran minimale de 1024x768 ;
5. activer dans le navigateur la possibilité d'enregistrer des fichiers cookies.
2. La Boutique en ligne propose des services électroniques sous la forme d'un Compte Utilisateur, d'une Newsletter et d'un Formulaire de commande.Pour la fourniture de ces services, le Magasin ne prélève aucun frais.
3. Les services mentionnés ci-dessus sont fournis pour une durée indéterminée. Le Client peut à tout moment, sans avoir à fournir de raison, renoncer aux services susmentionnés en envoyant un e-mail approprié à l'adresse e-mail du Vendeur. Le Client consommateur peut se rétracter sans motif de l'accord de fourniture de chacun des services susmentionnés dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande du début de la fourniture de chaque service.

1. Le contrat est conclu entre le Vendeur et le Client. 
2. Tous les prix indiqués sur le site du Magasin sont des prix bruts (incluant la TVA) exprimés en zlotys polonais. Les prix des produits n'incluent pas les frais d'expédition.
3. Le Vendeur fait preuve de diligence raisonnable pour que les photos des modèles de produits reflètent leur couleur, leur caractère et leur texture.Les couleurs des produits sur les photos, en raison de m.in. différentes résolutions, calibrations et luminosités de l'écran de l'ordinateur du Client, sur lequel les photos sont affichées ou de l'utilisation d'un flash, peuvent légèrement différer de la réalité. Le Vendeur inclut à cet effet, en plus de la photo, la description du produit et de sa couleur. En cas de doute, nous vous prions de contacter préalablement le Vendeur. 
4. La colorimétrie de l'impression du produit peut légèrement différer de la colorimétrie présentée sur la page du Magasin, ce qui résulte de la nature de l'impression du produit en question. Cela découle des variations de couleur admissibles d'environ 5% de saturation ainsi que des réglages de l'écran du Client, sur lequel la couleur du produit a été affichée.
5. Les commandes peuvent être passées via le site internet du Magasin en utilisant le Formulaire de commande (sans inscription) ou via un Compte Utilisateur. Le Vendeur ne propose pas de vente par téléphone ni de vente en magasin.
6. Pour effectuer un achat, le Client sélectionne les produits qui l'intéressent dans la Boutique, puis choisit les paramètres suivants du produit : type de produit, matériau dont il est fait, taille, type de reproduction du motif et effets supplémentaires. Après avoir personnalisé la commande, il déplace le produit dans le panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Ensuite, il a la possibilité dans l'aperçu « Panier » de choisir la quantité de produits. Une fois la sélection des produits terminée, le Client passe à l'onglet où il détermine le mode de livraison des produits et les méthodes de paiement. 
7. Ensuite, le Client clique sur le bouton « Commander et payer », qui redirige le Client vers une page contenant des informations sur la commande en cours. Ces informations comprennent m.in. : la définition des principales caractéristiques des biens commandés, l'indication du prix total avec taxes et frais de livraison, la présentation des données du Client fournies dans le formulaire de commande.
8. Le Client, afin de passer une commande, est tenu de confirmer la passation de la commande en cliquant sur le bouton “Je commande et je paie” situé sous le récapitulatif de la commande.
9. Cliquer sur le bouton “Je commande et je paie” équivaut à une déclaration de connaissance du Client concernant la passation de la commande entraînant une obligation de paiement.
10. Le contrat de vente est conclu au moment de la confirmation par le Client de la passation de la commande, c'est-à-dire au moment du clic sur le bouton “Je commande et je paie”.
11. Le terme de paiement est le jour où le paiement doit être enregistré sur le compte du Vendeur.
12. La condition pour utiliser le Formulaire de commande est la confirmation de la prise de connaissance du contenu du présent règlement et son acceptation.
13. Après la passation de la commande par le Client, le Vendeur envoie un e-mail de confirmation de la commande à traiter, accompagné des informations concernant son traitement, qui comprennent m.in. : la définition des principales caractéristiques des biens commandés, le délai de traitement de la commande, l'indication du prix total incluant les taxes et les frais de livraison, la présentation des données personnelles du Client fournies dans le formulaire de commande.
14. Le Client a la possibilité d'exprimer son souhait de recevoir une facture VAT, qui peut être jointe à l'envoi. Le souhait de recevoir une facture VAT est exprimé par le Client en cochant la case appropriée lors de la passation de la commande.
15. La conservation, la sécurisation et la mise à disposition du contenu du contrat se font par :
1. la mise à disposition du présent règlement sur le site du Magasin, 
2. la conservation du contenu du contrat dans le système informatique du Magasin 
3. par l'envoi du message mentionné au paragraphe 13 ci-dessus.
16. Le Vendeur se réserve le droit de refuser l'exécution de la commande dans le cadre du contrat de vente, si les données de contact du Client sont inexactes.

1. Pour les besoins du présent paragraphe, les termes suivants ont la signification suivante :
1. Prix – montant brut déterminé en zlotys polonais (incluant les taxes dues) dû au Vendeur pour la vente du produit,
2. Prix le plus bas – le prix le plus bas qui a été en vigueur pendant les 30 jours précédant l'introduction de la réduction de prix ou qui a été en vigueur depuis le début de l'offre de ce produit à la vente jusqu'à l'introduction de la réduction (lorsque le produit est proposé à la vente pendant une période inférieure à 30 jours). 
2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés sur le site du Magasin.Les prix des produits dans le contrat de vente conclu avec   le Client avant l'introduction des modifications restent contraignants pour le Client.
3. Le prix le plus bas est indiqué dans tous les cas d'information sur la réduction du Prix, à côté de l'information sur le Prix réduit, conformément à l'article 4, paragraphes 2 et 3 de la loi du 9 mai 2014 sur l'information concernant les prix des biens et services (Journal officiel de 2019, position 178).
4. Les prix sur le site internet de la Boutique :
1. incluent tous les droits et taxes dus,
2. n'incluent pas les frais de livraison (livraison du produit au Client), qui sont déterminés séparément.
5. Le coût de la livraison des produits est présenté sur la sous-page du panier lors du choix du mode de livraison et dépend de la valeur des produits commandés, du mode de paiement pour les produits et du mode de livraison choisi par le Client pour les produits commandés.

1. La boutique en ligne propose les formes de paiement suivantes pour la commande :
1. Par l'intermédiaire de Paynow, Cinkciarz.pl, PayPal et virement bancaire traditionnel ;
2. Le prestataire de services de paiement en ligne pour les paiements par carte est Blue Media S.A.
   Cartes de paiement : Visa ; Visa Electron ; Mastercard ; MasterCard Electronic ; Maestro
   
2. Le client est tenu d'effectuer le paiement dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
3. En cas de nécessité de remboursement pour une transaction effectuée par le client, le Vendeur effectuera le remboursement sur le même instrument de paiement par lequel le Client a effectué le paiement.

1. Le client supporte les frais de livraison des produits commandés à destination.
2. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le territoire de la République de Pologne et de l'Union Européenne. Les frais de livraison des produits sont indiqués dans le panneau  ainsi que dans le message e-mail confirmant la réception de la commande. 
3. La boutique en ligne permet de choisir les méthodes de livraison suivantes :
1. Colis par coursier.
4. Le délai de traitement de la commande du produit avec expédition est de 5-10 jours ouvrables à partir de la date d'enregistrement du paiement pour les marchandises commandées sur le compte du Vendeur (ou, en cas de paiement par carte de crédit, mentionné au par. 4 al. 1c, à partir du moment de l'obtention de l'autorisation de paiement positive). 

1. Les dispositions contenues dans le présent paragraphe constituent des droits accordés exclusivement au Client agissant en tant que Consommateur.
2. Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la livraison ou du retrait personnel du bien, sans avoir à justifier sa décision.
3. La déclaration de rétractation peut être faite par le Client à l'aide du formulaire de rétractation figurant à la fin du règlement, soit par voie postale à l'adresse : KOMJ sp. z o. o. ul. Przemysłowa 8, 32-540 Trzebinia, soit à l'adresse e-mail de contact : hello@wallcolors.pl.
4. Le dépôt d'une déclaration de rétractation sans utiliser le formulaire n'affecte pas l'efficacité de la rétractation.Pour l'efficacité de la déclaration de rétractation, il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration du délai.
5. Le Vendeur confirme immédiatement par e-mail (à l'adresse fournie lors de la commande) la réception de la déclaration de rétractation du contrat.
6. Le Consommateur doit retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de l'envoi de la déclaration de rétractation à l'adresse du Vendeur.
7. En cas d'envoi de la déclaration de rétractation du contrat, le contrat est considéré comme non conclu.
8. Le Consommateur supporte les frais directs de retour des produits achetés.
9. Le Consommateur est responsable des dommages causés à la valeur des biens résultant d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, tels que les frais de nettoyage, de réparation de pièces, de déchirement des étiquettes.Afin de déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, le consommateur doit manipuler les produits et les vérifier uniquement de la même manière qu'il pourrait le faire dans un magasin physique.
10. Le vendeur est tenu de rembourser sans délai, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la déclaration du consommateur de renonciation au contrat, tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison du produit (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le client, autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le magasin). Le vendeur effectue le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a expressément accepté un autre mode de remboursement.
11. Le vendeur peut suspendre le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son renvoi.
12. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats dont l'objet est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à satisfaire ses besoins individualisés.

Formulaire de rétractation

1. Les dispositions du présent paragraphe s'appliquent uniquement aux contrats conclus avec des clients qui sont des entrepreneurs n'étant pas des consommateurs.
2. Passer une commande au nom d'une personne morale ou d'une entité organisationnelle n'ayant pas la personnalité juridique équivaut à faire une déclaration selon laquelle la personne passant la commande est autorisée à représenter l'entité au nom de laquelle la commande a été passée.La passation de commande sans l'autorisation appropriée entraînera la responsabilité de la personne passant la commande pour tous les dommages résultant de ce fait.
3. L'entrepreneur est tenu d'examiner le colis qui lui est livré par le transporteur de manière habituelle, et en cas de constatation d'une perte ou d'un dommage au produit, il est tenu d'effectuer toutes les démarches visant à établir la responsabilité du transporteur.
4. Le vendeur a le droit de résilier le contrat conclu avec l'entrepreneur dans les 14 jours suivant sa conclusion sans avoir à en indiquer les raisons.
5. Tous les litiges résultant de l'exécution du contrat conclu entre le vendeur et l'entrepreneur seront tranchés par le tribunal compétent en raison du siège du vendeur.

1. Le vendeur est tenu de fournir des services et des biens conformes au contrat. Le vendeur a l'obligation légale de livrer des biens sans défaut.
2. Les règles concernant la responsabilité du Vendeur envers le Consommateur en vertu des contrats obligeant au transfert de propriété des biens au Consommateur sont régies par le Chapitre 5a de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs.
3. En ce qui concerne les réclamations, le Consommateur peut exercer les droits qui lui sont conférés par les dispositions de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, m.in. pour non-conformité des biens au contrat de vente.
4. L'entrepreneur n'est pas responsable de la non-conformité des biens au contrat dans la mesure mentionnée au paragraphe. 2 ou 3, si le consommateur a été clairement informé, au plus tard au moment de la conclusion du contrat, que la caractéristique spécifique du produit diffère des exigences de conformité au contrat définies au paragraphe 2 ou 3, et a clairement et séparément accepté l'absence de cette caractéristique spécifique du produit.
5. Le vendeur confirme la réception de la réclamation et invite le consommateur à retourner sans délai  le produit non conforme au vendeur, afin de se prononcer sur la réclamation.
6. En cas de non-acceptation de la réclamation, le produit sera renvoyé avec un avis sur le caractère infondé de la réclamation.
7. Si le vendeur ne se prononce pas sur la réclamation du consommateur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la réclamation, il est considéré qu'il a accepté la réclamation du consommateur et sa demande.
8. Le client qui n'est pas consommateur peut exercer les droits qui lui sont conférés par le vendeur en vertu de la garantie pour vices, selon les modalités définies aux articles 556 et suivants du Code civil.Le Vendeur est responsable envers le Client qui n'est pas un Consommateur, si le produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie).
9. Le Vendeur est responsable au titre de la garantie, si le défaut physique est constaté dans les deux ans suivant la remise du Produit au Client qui n'est pas un Consommateur.
10. Le Client qui n'est pas un Consommateur perd ses droits au titre de la garantie s'il n'a pas examiné le bien dans un délai raisonnable et de manière appropriée pour ce type de biens et s'il n'a pas informé immédiatement le Vendeur du défaut, et dans le cas où le défaut n'est apparu que plus tard - s'il n'a pas informé le Vendeur immédiatement après sa constatation.

1. Pour résoudre un litige survenu dans le cadre des achats effectués dans la Boutique, le Consommateur n'étant pas un entrepreneur a la possibilité de recourir à l'aide des institutions suivantes avant d'intenter une action en justice:
1. recourir à la cour d'arbitrage permanent des consommateurs, mentionnée dans la loi du 15 décembre 2000 sur l'Inspection Commerciale, en soumettant une demande de résolution du litige découlant du contrat de vente;
2. s'adresser à l'Inspecteur Régional de l'Inspection Commerciale avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation afin de mettre fin au litige à l'amiable;
3. demander de l'aide au médiateur des consommateurs de district ou municipal ou à une organisation sociale dont l'objectif est de protéger les droits des consommateurs.
2. Des informations détaillées sur les possibilités pour le consommateur de recourir à des méthodes extrajudiciaires de résolution des litiges et sur la disponibilité des procédures sont disponibles dans les sièges et sur les sites internet d'institutions telles que l'Inspection Commerciale, les médiateurs de consommateurs de district (municipaux), les organisations sociales s'occupant de la protection des droits des consommateurs, ainsi que l'Office de la Protection de la Concurrence et des Consommateurs.
3. À l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr est disponible la plateforme du système de résolution des litiges en ligne entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'Union européenne (plateforme ODR). La plateforme ODR constitue un site internet interactif et multilingue avec un point de service complet pour les consommateurs et les entrepreneurs cherchant à résoudre extrajudiciairement un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente en ligne ou d'un contrat de prestation de services.

1. Le responsable du traitement des données personnelles fournies par l'Acheteur lors de l'utilisation de la Boutique est le Vendeur. Des informations détaillées concernant le traitement des données personnelles par le Vendeur – y compris les autres finalités et bases du traitement des données, ainsi que les destinataires des données – se trouvent dans la Politique de confidentialité disponible dans la Boutique – en raison du principe de transparence, énoncé dans le règlement général du Parlement européen et du Conseil (UE) sur la protection des données – « RGPD ».
2. La finalité du traitement des données de l'Acheteur par le Vendeur, fournies par l'Acheteur en lien avec les achats dans la Boutique, est l'exécution des commandes. La base du traitement des données personnelles dans ce cas est : le contrat de vente ou les actions entreprises à la demande de l'Acheteur, visant à sa conclusion (art. 6, par. 1, let. b RODO), l'obligation légale pesant sur le Vendeur liée à la comptabilité (art. 6, par. 1, lettre c) ainsi que l'intérêt légitime du Vendeur, consistant à traiter des données afin de déterminer, de faire valoir ou de défendre d'éventuelles réclamations (art. 6, par. 1, lettre f RODO).

1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le présent Règlement en raison de changements dans la législation en vigueur ou de modifications dans la manière de conclure et d'exécuter des contrats. Ces modifications n'affecteront pas les commandes et contrats déjà passés, en cours d'exécution ou exécutés. 
2. Pour les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions du droit commun s'appliquent, en particulier la loi du 23 avril 1964, Code civil,  et la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs.
3. Le règlement est en vigueur depuis le 10 mars 2018.